第一卷:默認 第1573章 緊急應對
趙勤正犯着愁呢,趙安國與老張笑呵呵的走了進來。
“這不年不節的,咋又紅火起來了?”
“管他呢,我都交待過了,放心,咱的服務不會變樣,隻是可惜,遊樂島的檢修還得幾天時間。”
“咦,阿勤,你咋在這?”
“爹,張叔,來看看這個吧。”他讓開電腦位置,兩人湊到近前看了看,
片刻像是明白了什麼,“這麼說,那幾個小年輕也不枉咱那麼真心的對他們,看,這一回家,就幫咱宣傳上了。”
“沒想到,他們幾人的宣傳這麼好使,估計接下來幾天人還會多。”
趙勤無語,這兩人就沒有一點危機意識嗎?
“爹,遊客是來撿海參的,他們要是撿不到海參會怎麼樣?”
此話一出,兩人這才反應過來。
老張面上一緊,不過片刻又自我安慰,“咱做好服務和解釋,反正網上的東西也不是我們發的。”
“張叔,你說的是實情,但當輿情起來時,誰又會在乎真相是什麼,大家隻希望事情向自己期望的方向發展,
人的内心,都會有陰暗的一面,善于破壞,網暴,比你想像中可怕得多。
如果我們現在不及時處理,我相信不用多長時間,興許一周,咱村的名聲在網上就完蛋了。”
“那你說該怎麼辦?”
對于網絡的熟悉,所以在了解到事情始末的第一時間,趙勤心中就有了腹稿,
“分兩步走,先是在網上澄清,說明之前幾個年輕人之所以能撿到海參,那隻是偶然現象,
其二,承諾在接下來半個月,所有來此的遊客,每人送半斤幹海參。”
“半斤幹海參,就算是差一點的,也得三百來塊呢。”老張皺眉。
“張叔,這是一次危機公關,所謂的危機,就是在危險當中尋找契機,現在是淡季,
我剛剛在心裡算了一下,平均一個遊客為村裡拉動了至少1200的消費産值,咱是旅遊業,成本雖難計算,但也能有個估值,我認為500塊的成本到頂了,
當然,遊客越少成本增加,遊客越多成本減少,這是必然的,
半斤幹海參,咱也别說弄差的,就按500塊來算,咱還有一定的利潤,很多景點的淡季,能保證盈虧平衡就行了。”
“阿勤,我和你張叔對這塊不懂,你也是村服務公司的總經理,這件事你拿主意就行。”
“好,張叔,告知所有近期到訪的遊客,我們的決定,當然前提是做好解釋工作,
千萬記着,我們不是施舍,是對遊客表達最真誠的歉意,務必讓每一名接待者牢牢記住這句話。”
老張微微點頭,“行,這事我會辦好。”
“那我呢。”趙安國問道。
“爹,你去和大玉談吧,看看要訂購多少斤幹海參,動作要快,我怕的就是有些人,感覺自己受騙,今天就會吵嚷着要離開,
可千萬不能讓他們這麼走了,安撫情緒是第一位的。
咱做的是服務行業,甭管這事是不是咱的錯,但既然已經出現了,咱就得把他們的氣捋順了。”
正說着,就有人跑了過來,“主任,酒店門口鬧起來了,有人說咱欺騙遊客,誇大宣傳。”
趙勤噌的站起,趙安國一把将他按住,“你安排你的事,我來處理。”
趙張二人快速離開,趙勤想了想掏出手機,給付蘇打了個電話,“有個事需要緊急處理一下,能不能協調市電視台,安排記者和攝錄設備,現在就來一趟村裡。”
“最遲一個半小時。”聽完事情經過,付蘇也知道這事得重視,果斷應下。
趙勤又找來了方珲,自己老爹和張叔普通話都說不利索,讓他們接受采訪不大現實,
自己出面解釋此事,等網友再把自己的身份扒出來,到時一幫仇富的帶節奏,說不準會适得其反,
方珲是退伍軍人,任村會計,由他出面還是比較合适的。
“珲哥,采訪的時候,你别怵,實事求是的說,千萬别推卸責任,就承認是咱自己的工作沒做到位,
你的态度越誠懇,大家才會越相信,
最後再把咱要補償海參的事給說出來,差不多就這樣。”
讓方珲到隔壁屋自己組織語言,趙勤又查到了秦明他們來時登記的手機号,第一時間打了過去。
“秦明是吧,我是你學長趙勤,還有印象吧?”
“學長,有啥事?對了,我把我們在你們村撿海參的事給發到網上,沒想到帖子和視頻都火了。”
趙勤哭笑不得,把自己的擔心給說了出來,
秦明這才意識到自己好心辦了壞事,“學長,那我現在就把帖子和視頻給下架,不過發的不是我一個人,有的人我沒聯系方式。”
“不用下架,用同樣的賬号,你補發一個說明就行,就說和村民聊天,這事幾年都難得碰一回,就說自己運氣真好。”
“行,我知道了。”
很快市電視台來了人,半個小時就解決了采訪,“趙總,這段采訪需要在市電視台播嗎?”
“播不播是你們的事,你們剪輯好之後,第一時間發一份給我,對了,務必把遊客拍的撿海參視頻,剪在你們這段視頻的前邊。”
“明白了。”
安排好之後,趙勤這才松了一口氣,當晚,他就接收到了市電視台發來的剪輯視頻,
有人盯着,這效率不是一般的快,付蘇也打來了電話,“徐總與省裡那邊對接了,省衛星頻道會每天播放兩次,也算是對村裡的支持,
省領導還誇贊了你們村,說你們很有危機意識,處置的很得當。”
“村旅遊還隻是個幼苗,經不起風吹雨打的。”
不像前一世的某地,天天曝宰客,甚至還有安全事故,但一到夏天過去的人,還是趨之若鹜,自己村可不行,一個風評不好,說不準接下來就艱難了。
挂了付蘇的電話,他将視頻發給了老劉,“找水軍,把這段視頻在各個平台都給我頂上去,花多少錢,到時給我個數字。”
“趙總,你這不像是在澄清,更像是要擴大宣傳啊。”
“廢話,投了這麼大的精力,隻是澄清也太虧了。”